Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep internetowy: www.zachownia-polska.pl
Data ostatniej aktualizacji: lipiec 2026 r.
Informacja o modelu sprzedaży: Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Krzysztof Urban EasyGrow. Towary oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio od dostawcy na adres Klienta. Stroną umowy sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym za obsługę wszelkich zwrotów i reklamacji jest Sprzedawca.
JAK ZGŁOSIĆ ZWROT – KROK PO KROK (ZGODNIE Z PRAWEM UE)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby maksymalnie przyspieszyć i uprościć ten proces, wdrożyliśmy w pełni cyfrowy system obsługi zwrotów.
1. Zainicjuj zwrot na stronie: W stopce naszego sklepu kliknij w odnośnik [Odstąpienie od umowy] lub bezpośrednio w przycisk „Odstąp od umowy tutaj”.
2. Wypełnij formularz online: Wpisz swój numer zamówienia oraz adres e-mail podany przy zakupie. Zaznacz, które produkty z zamówienia chcesz zwrócić.
3. Potwierdź zgłoszenie: Po wybraniu produktów kliknij przycisk „Potwierdzam odstąpienie od umowy”. Na Twój adres e-mail zostanie automatycznie wysłane potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia wraz z instrukcją wysyłki.
4. Odesłaj towar: Zapakuj bezpiecznie towar i odeślij go na wskazany poniżej adres zwrotny w Polsce. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki do Sprzedawcy) ponosi w całości Kupujący.
1. WARUNKI AKCEPTACJI ZWROTU
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Aby zwrot środków został zrealizowany w pełnej wysokości, towar musi spełniać następujące warunki:
- • Towar musi znajdować się w stanie nienaruszonym (brak śladów użytkowania, czysty, bez obcych zapachów).
- • Do towaru muszą być dołączone wszystkie oryginalne etykiety, metki i oznaczenia.
- • Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, które chroni go podczas transportu.
- • Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. wydruk potwierdzenia zamówienia lub faktury/paragonu) w celu sprawnej identyfikacji paczki.
Podstawa prawna: art. 27 i art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. WAŻNE: TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI (HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO)
Zgodnie z polskim i unijnym prawem, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W ofercie naszego sklepu dotyczy to w szczególności:
- • Woreczków na chleb,
- • Woreczków do przechowywania żywności,
- • Mat silikonowych,
- • Oraz wszelkich innych akcesoriów mających bezpośredni kontakt z żywnością.
Produkty te dostarczane są w zapieczętowanym, przezroczystym opakowaniu foliowym (folii ochronnej) stanowiącym barierę higieniczną. Otwarcie, rozcięcie, zerwanie lub jakiekolwiek naruszenie tej folii ochronnej skutkuje bezpowrotną utratą prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru. Zwroty produktów z naruszoną folią ochronną będą odrzucane ze względów bezpieczeństwa epidemiologicznego i higienicznego.
Podstawa prawna: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
3. ZWROT KOSZTÓW (ZWROT PIENIĘDZY)
- • Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w naszym magazynie, dokonamy weryfikacji stanu fizycznego towaru (w tym sprawdzenia, czy opakowanie foliowe produktów higienicznych nie zostało naruszone).
- • Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- • Zastrzeżenie: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- • Zwrotowi podlega cena towaru oraz koszt jego najtańszej, zwykłej wysyłki oferowanej w sklepie podczas zakupu. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- • Zwrot środków realizowany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w cyfrowym formularzu zwrotu.
Podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
4. USZKODZENIA I REKLAMACJE (TOWAR NIEZGODNY Z UMOWĄ)
Prosimy o dokładne sprawdzenie paczki po jej odebraniu. Jeżeli towar okazał się uszkodzony w transporcie, wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: zachownia@gmail.com.
W treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz załączyć zdjęcia dokumentujące wadę produktu. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność i pokrywa koszty logistyczne związane z usunięciem wady lub wymianą towaru.
DANE ADRESOWE I KONTAKTOWE DO ZWROTÓW (W POLSCE)
Ważne: Nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem oraz przesyłek skierowanych bezpośrednio do automatów paczkowych bez wcześniejszego zgłoszenia i wygenerowania etykiety w systemie Quick Returns. Paczkę należy nadać przesyłką rejestrowaną na poniższy adres:
Odbiorca: Krzysztof Urban EasyGrow
Adres: ul. Lipowa 10, Gęsiniec
Kod pocztowy i miasto: 57-100 Strzelin
Województwo: dolnośląskie
E-mail: zachownia@gmail.com
NIP: 8971947870